Bienvenido(a) a Conexiones Psicología para Todos. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, lee detenidamente esta información antes de realizar una reserva o utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

• Usuario: Persona mayor de edad que accede y utiliza los servicios de Conexiones Psicología para Todos.
• Profesional: Psicólogo(a) o terapeuta que brinda servicios a través de nuestra plataforma.
• Servicios: Consultas psicológicas y terapéuticas ofrecidas de manera virtual.

2. Reservas y Citas

2.1. Al realizar una reserva, confirmas que eres mayor de edad y posees la capacidad legal para acceder a nuestros servicios. Si eres menor de edad, se requiere el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales.

2.2. Te comprometes a proporcionar información precisa y completa, incluyendo tus datos personales y cualquier otra información requerida para la prestación adecuada del servicio.

2.3. La disponibilidad de las citas está sujeta a confirmación y puede estar sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar una cita en caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor. En tales casos, te notificaremos a la brevedad posible y te ofreceremos alternativas.

3. Pagos

3.1. Se requiere el pago completo para confirmar la cita. El pago debe realizarse en el momento de realizar la reserva.

3.2. Si el pago no es procesado correctamente al momento de la reserva, la cita no se considerará confirmada y el horario podrá ser ocupado por otros usuarios.

3.3. Si realizas el pago por transferencia ACH, es responsabilidad del usuario enviar el comprobante de pago al correo o whatsapp indicados al momento de la transacción para poder confirmar efectivamente la programación de la cita.

3.4. Las llamadas telefónicas de asesoría inmediata tienen un costo adicional, el cual debe ser pagado antes de recibir el servicio.

3.5. La elaboración de informes psicológicos, evaluaciones especiales y la aplicación de tests psicológicos también tienen un costo adicional, el cual será informado previamente al usuario y deberá ser pagado en su totalidad antes de la entrega del informe.

 

4. Política de Cancelación y Reprogramación

4.1. Te solicitamos que notifiques cualquier cambio o cancelación de tu cita con al menos 12 horas de anticipación.

4.2. Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación no serán reembolsables. Podrás programar una nueva cita realizando un nuevo pago.

4.3. En caso de inasistencia sin previo aviso, se cobrará el 100% del costo de la consulta.

5. Consultas Virtuales

5.1. Es responsabilidad del usuario garantizar una conexión a internet estable, un ambiente privado y libre de interrupciones durante la sesión. Se recomienda no realizar las consultas en lugares públicos para asegurar la confidencialidad.

5.2. Si, debido a condiciones inapropiadas del entorno del usuario, la sesión no puede llevarse a cabo, se deberá reprogramar la consulta, aplicándose una tarifa del 50% del costo de la nueva sesión.

5.3. En caso de que el usuario se conecte tarde a la sesión, el profesional esperará un máximo de 15 minutos. El tiempo perdido debido al retraso es responsabilidad exclusiva del usuario y no será compensado por Conexiones Psicología para Todos.

5.4. Si el profesional presenta un retraso para comenzar la sesión, esta será extendida para reponer el tiempo perdido.

6. Privacidad y Confidencialidad

6.1. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a utilizar tu información personal únicamente con el propósito de brindarte nuestros servicios. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad

6.2. Todas las sesiones son privadas y confidenciales. Te comprometes a no grabar, distribuir o divulgar el contenido de las sesiones sin el consentimiento expreso del profesional.

6.3. El usuario en la primera sesión será informado sobre el consentimiento informado que debe diligenciar, este aplica tanto para padres de familia y/o tutores de menores de edad como para adultos, en este documento se le brindará mayor información sobre lo que implica la psicoterapia virtual, la confidencialidad, entre otras cosas.

7. Limitaciones del Servicio

7.1. Nuestros servicios no están diseñados para atender emergencias o situaciones de crisis. Si te encuentras en una situación de emergencia, como pensamientos suicidas o comportamientos violentos, te instamos a buscar ayuda inmediata comunicándote con los servicios de emergencia locales del país en el que te encuentres.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de atencionpsicologicaconexiones@gmail.com o al whatsapp +57 3183074000.

10. Vigencia

 

Estos términos y condiciones entran en vigencia a partir del 20 de Enero del año 2025.